近日，澄月街道“清风送暖”品牌调解工作室成功调解了一起因房屋漏水引发的邻里纠纷。
此次纠纷发生在澄月街道大智路社区某小区内。由于楼上住户的自来水管爆裂，导致楼下住户的房屋、地板、家具等受到了不同程度的损坏。双方就责任划分和赔偿金额产生了分歧，多次协商未果，矛盾逐渐升级。
社区网格“平安管家”将双方当事人的求助反馈后，“清风送暖”调解工作室的工作人员迅速介入。调解员们首先实地查看了受损情况，详细了解了纠纷的起因和经过。随后，他们分别与双方当事人进行了深入的沟通，耐心听取了各自的诉求和意见。
在调解过程中，调解员们充分发挥了专业优势和个人威望，从法律角度对双方进行了释明和劝解。他们指出，楼上住户作为漏水事件的直接责任人，应当承担相应的赔偿责任，楼下住户也应当理性对待，通过合理合法的方式维护自己的权益。
为尽快化解纠纷，调解员们还积极引导双方当事人换位思考，互相理解对方的难处和诉求。在调解员们的耐心劝解和引导下，双方当事人逐渐冷静下来，开始重新审视自己的立场和诉求。
经过多次沟通和协商，双方当事人终于达成了一致意见。楼上住户同意一次性赔偿楼下住户一定的经济损失，用于修复受损的房屋和地板。双方握手言和，表示将珍惜邻里之间的感情，共同维护和谐的社区环境。
此次调解的成功，不仅为双方当事人解决了实际困难，也有效维护了社区的和谐稳定。澄月街道“清风送暖”调解工作室将继续秉持“以人民为中心”的工作理念，不断创新社会治理方式和方法，努力为人民群众提供更加优质、高效的调解服务。
在此提醒广大居民，日常生活中要增强法律意识和安全意识，及时排查和消除安全隐患，共同营造安全、和谐、美好的社区环境。
