为进一步做好服务类社会救助工作，加快形成“物质+服务”的救助方式，更好满足困难群众的生活需求，8月10日—9月20日，西塞山区民政局在全区开展“问民需、解民忧、保民生”困难群众入户走访月活动，旨在解决困难群众“急难愁盼”问题，进一步推动社会救助政策全面落实。
开展“困难群众走访月”活动，用心倾听群众心声
“婆婆，最近身体利索点了吗？”“家里最近可还好？”“天气还热着，婆婆你在家待着，别乱跑，有问题打电话找社区啊！”……一句句亲切的问候，是八卦嘴社区民政工作人员对辖区百岁特困老人周奶奶的关怀与挂念。
以做好群众身边具体实事为目标，西塞山区民政局开展困难群众走访活动，通过在社区设立意见箱，公开举报投诉电话，深入走访基层群众，广泛听取群众心声，集中力量采取措施，不断完善救助体系，进一步增强困难群众的幸福感与满意度。
发挥“网格化+铁脚板”优势，实现救助政策全覆盖
9月11日，八卦嘴社区的网格员在走访辖区各类困难群众时，了解到家住邓家湾的周师傅正在为生计发愁。据悉，40来岁的周师傅一直单身未婚，家中父母已过世，独留一套自建房，无甚积蓄，平时仅靠在工地打零工的微薄薪水来维持生计。今年6月，在工地打工的周师傅不慎摔跤导致右脚跟骨折。住院一个半月的他，医疗自费近万元，由于没有经济来源，生活陷入了困境。社区民政主任在核实其情况后，立即为其申报了2415元备用金，帮助他暂渡难关。
“小网格”长出“铁脚板”，不断撬动社会救助大格局。近年来，西塞山区持续深化“网格化+铁脚板”机制在社会救助领域的应用，通过深入细致核实救助政策的落实情况、重点排查困难群众存在的问题隐患，不断完善常态化走访机制，切实兜住、兜准、兜好困难群众基本生活，持续提升基层救助水平。
坚持“服务类社会救助”问需，回应群众急难愁盼
户籍在胡家湾社区的小胡长期在外地打工。2023年8月底，小胡突发罕见的血液疾病，长期手术和化疗产生的高昂治疗费用，让本不富裕的一家犯了难，截至2024年6月底，小胡一家自费6万多元。抱着最后一线希望，小胡的父亲打电话向户籍所在地的西塞山区牧羊湖街道胡家湾社区进行求助。社区民政工作人员在接到消息后马上联系小胡，并远程指导其在“湖北救助通”APP上提交了最低生活保障申请。7月4日，小胡的低保成功办理。随后，社区继续协助小胡开通了医保绿色救助通道，缓解了小胡一家的经济压力。
今年以来，西塞山区民政局以减轻困难群众生活负担为导向，持续推进“物质+服务”救助模式，全面开展“困难群众走访月”活动，活动期间基层工作人员发挥“铁脚板”优势，对978户救助对象进行入户慰问，积极收集救助对象的各项需求，形成社会救助服务类清单，不断完善救助帮扶举措。同时，通过开展“帮办代办”行动，让困难群众“少跑腿”，服务救助“送上门”，不断健全完善分层分类的社会救助体系，全力提升困难家庭的“幸福指数”。
