“那就这么定了，明天早上大约8点，大家在大门集合。有力的出力，有工具的出工具，我们一起来清理小区围墙中的杂物，让小区环境焕然一新。”在青龙阁社区供电楼小区小区广场，业委会主任刘家生动员居民主动参与小区治理工作。
谈及小区半年来的变化，刘家生和邻居们坐在广场的长椅上，脸上洋溢着满意的笑容，不约而同地竖起大拇指。
供电楼小区是黄石大道沿路的独栋楼，有88户业主和5个门面，自2013年12月开发建造以来，已经走过了21个春秋。作为西塞山区最早装有电梯的居民楼，它曾经是江景中的“俏皮房”。随着房龄越来越长，设施逐渐老化，水泵机组设备日渐陈旧，管道水箱锈烂漏水等种种问题呈现出来，加上小区内80%人都是中老年，住户来自城乡四面八方、人员情况较为复杂，这个曾经的“俏皮房”，逐渐变成了“三不管”区域。
半年前，随着供电楼小区被选为共同缔造试点，八泉街道共同缔造专班入驻后，小区面貌环境悄无声息地发生了改变。小区居民的观念逐渐从“各人自扫门前雪，万事不挂怀”转变为“小区是我家，管理靠大家”。越来越多热心的居民和刘家生一样开始积极参加小区的建设与管理。
意见收集难？挨家上门问
“我们进行第一轮上门入户的时候，敲门没人开，开会大多数人不参加，群里发布通知没人理，有些人不是很理解共同缔造理念，工作举步维艰。”共同缔造专班工作人员刘芬说。
后来共同缔造工作专班转换工作思路，在社区大厅设立共同缔造意见箱、说事议事板。组织业委会成员、小区党员、楼栋长等逐层、挨家挨户发放宣传单，普及共同缔造知识，做好解释工作，收集群众问题。同时，在电梯、楼道等显著位置公示公开专班人员信息，上墙专班日常管理制度，便于群众了解情况，随时联系。对不在家的居民通过电话、微信等方式询问意见和看法，最大限度扩大共谋参与度、覆盖面。
通过反复上门入户，发放调查问卷，电话询问，发放入户征求意见建议表75份，征集意见建议100余人次，收集群众“好点子”23个。
在小区建设管理上，原来大家各有各的想法，需求难以统一，经过多次开会、协商，最终商讨谋定土堆拆除、地面平整硬化、电动车棚安装、健身广场建设等民生事项9个。
基础提升难？众筹来解决
“小区内的活动空间有限，娱乐设施也相对匮乏，这是大家集中反映的问题。为了改善这一状况，我们业委会与社区紧密合作，积极与街道沟通，并在区文化旅游局的协助下，成功申请到了健身广场项目。”青龙阁社区老主任黄九妹说，“目前，一个占地面积1000平方米的健身广场正在建设。广场建成后，居民可以在这里尽情享受乒乓球、篮球、跑步等丰富多彩的体育活动。”
健身场所有了，但是房前屋后居住环境也想提升，资金困难怎么办？
社区组织业委会发动业主商议改造方案，创新性提出“一块钱议事”众筹机制，通过微信湖北慈善总会平台，线上发起“幸福家园”共同缔造众筹项目。截至目前，68名业主积极参与筹资,累计筹工筹劳4万余元，这笔资金将被用于改善小区的整体环境。
破损缺失照明灯已更换、外围化粪池堵塞已疏通清掏……在供电楼入口处的墙上，一张醒目的红纸详细罗列了居民们关心并已得到解决的民生实事。每当完成一项，刘家生都会在清单上骄傲地打上一个勾。这些实实在在的变化，既是居民共同参与的成果，也是小区凝聚力和自治能力的生动体现。
问题解决难？合力来破解！
小区党员王师傅感慨道：“刘家生随身携带的‘民情日记’笔记本，记录了社区与业委会主动作为，帮助居民改善生活的点点滴滴，从住宅漏水、下水道不畅到楼道内杂物堆积、私拉电线充电，以及邻里间的小摩擦，这些看似琐碎却重要的事项都被他认真记录，这些我们都看在眼里，记在心里。”
这些不仅解决了居民的烦恼，也激发了大家参与小区治理的热情，纷纷加入“互助团”、“和解团”、“能量团”、“守护团”、“文化团”等五支志愿队伍。
这些队伍通过认领区域挂牌、协议共管、打卡管护等机制，实现了从“无人管、不愿管”到“多方管、共同管”的积极转变。
在小区志愿队伍的努力下，二次供水设施改造、电梯安全通行……等这些居民的“烦心事”被一一解决。
除此之外，居民们还协商修改并审定了小区居民公约，以及《小区议事协商制度》《小区公共设施管护制度》《小区业委会工作制度》《小区财务制度》等四个标准及制度。这些制度的建立和完善，为小区的规范化管理提供了坚实的基础，确保了小区事务的公开、透明和高效运作。
