养老服务关乎民生、连着民心。牧羊湖社区紧紧围绕群众关心的养老问题，积极探索社区养老新模式，与社区居民、小区物业、社会组织、志愿者等各方力量携手并进，共同缔造幸福“夕阳红”。
一核三网，多方力量齐参与
社区坚持以大党委为核心，以网格为基本单元，发动居民组建巧手编织、邻里工匠等自治组织队伍，共同建立“1+8+N“户”基础网。将党支部建在网格里，充分发挥党员、物业力量，梳理辖区鸿业便民市场、92清汤、小区诊所等企业商铺，激发“为老”服务动能，形成局域网，切实为社区老人提供便利。积极争取包保单位、共建单位、辖区企事业单位资源力量，形成资源网，不断为社区养老输送能量。
康养“六助”，服务菜单更丰富
牧羊湖社区康养中心是由鄂东医养集团有限公司托管运营，以“鄂东医养之家”为品牌的医养融合服务机构。
康养中心占地面积约900平方米，按照“15分钟养老服务圈”要求辐射周边小区，为居家社区老人提供助餐、助医、助洁、助浴、助急、助乐等“六助”养老服务。设立专区为社区老人提供日间照料及短期托老服务，提供适合老人的娱乐活动，康复、养生咨询服务以及老年餐桌服务。开通绿色转诊服务，对接“12349”智慧养老服务热线，为老人提供“一键式”“一站式”和“智能化”的服务模式。
今年以来，提供上门送餐300余次，入户助洁助浴服务40余次，帮办代办24次，文化演出进小区10余次，受到居民广泛好评。
物业跨界，对接服务更精准
“物业可以帮我很多忙，前段时间老伴不能出门，就是他们给我们找来理发的……”牧羊湖社区张桂兰婆婆说。
小区物业梳理了一张为老服务清单，其中包含了代买菜、代配药、助浴等菜单式养老服务，可以基本保障老人的日常生活所需。居民只要与物业联系，便能得到对应的上门服务。小区物业跨界提供养老服务，通过发挥物业平台优势，整合周边养老资源，将物业融入到上门服务、人文关怀等养老服务中，让老年人足不出户即可享受到便捷的服务。
适老改造，居家老人更称心
“安装了这个洗澡凳，我以后在家里更方便，更安全了。”牧羊湖社区居民彭大娥开心地说。
牧羊湖社区聚焦老年人居家安全，通过梳理老年人“需求清单”，精心设计形成“一户一策”适老化改造方案，提供设施改造和辅具用具等“清单式、定制化”改造服务，为老年人家庭量身打造温暖、安全的居家环境。今年以来，已为22户家庭提供居家适老化改造，根据老人需要为他们安装扶手、座椅等设施，精准解决老年居家“小问题”，写好社区养老“大文章”。
连心服务，邻里守望更温馨
“能够住在这个小区，觉得是一件特别幸运的事情……”牧羊湖小区独居老人张英华拿着白糖、绿豆开心地说。
社区组建连心志愿者队伍，开展“炎炎夏日情系桑榆”走访慰问活动，为高龄、独居老人送去白糖和绿豆。连心志愿服务队会定期上门探视老人，与他们面对面交流、唠家常，详细了解他们的身体和生活情况，叮嘱他们独自在家注意水、电、气的安全使用，有时候也会帮助老人购买生活用品、打扫卫生等。志愿者们大多都是周边身体较好的老年人，居住在各个网格和小区，守望相助，让独居老人重新找到了生活的意义和快乐。
警格+网格，双重守护更安全
为了真正做到让平安幸福看得见，牧羊湖社区联合西塞山公安分局共同探索“警格”+“网格”，实现双网融合的治理新模式，充分发挥双格的优势，让社区老人的安全感得到进一步提升。为了“守护好老年人的每一份‘养老钱’”，社区民警通过定期在社区开展“防范养老诈骗宣传讲座”和“常态化在社区开展防范养老诈骗宣传活动”，全面提升老年群体的反诈意识。
一键呼叫，急难相帮更及时
针对独居老人，智能化养老也必不可少。自共同缔造活动开展以来，牧羊湖社区以辖区老年人需求为导向，广泛征求居民意见，启动“爱心呼叫”项目，为老人发放“爱心呼叫器”，并一对一为老人讲解呼叫器的使用方法，呼叫器连接电脑、网格员电话、子女微信三个终端，老人每天上午通过呼叫器向服务终端发送平安信息，在紧急情况下，可以多次按下SOS键，电脑和子女手机终端会自动接收紧急求助信息，同时拨通网格员手机电话，发送求助信息，社区工作人员和连心志愿服务队以最快的速度接单，上门为老人服务，为老人提供安全保障。
