近年来，西塞山区毫不动摇地把以人民为中心作为新时代信访工作的根本政治立场，积极推进五治同抓，促进全区信访形势平稳向好。
抓“政治”引领，督责任落实
发挥政治引领作用，推动学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想“往深里走、往心里走、往实里走”，切实把学习成效转化实际成果。区“四大家”领导干部，深入全区各镇街、社区（村）开展初信初访问题工作调研。区委书记晏勇把深化党建引领，开展信访积案化解“百日攻坚”专项行动作为“一号课题”研究、“一号工程”推进，采取“每周报进度、半月一排名、每月一汇报、不定期现场督办”方式，促进信访工作责任制的落实。
抓“法治”保障，促依法解案
强力推进依法治区进程，制定《关于进一步提升法治西塞山建设规范化水平的实施方案》及依法治区一系列规章制度。出台了《关于深入推进依法行政加快法治政府建设的实施意见》，精选60名律师成立西塞山区法律顾问“智库”，为政府在依法决策、依法行政、依法棚改、依法拆迁上建言献策。积极开展法治宣传活动，以群众喜闻乐见的形式，让群众在潜移默化中知法、尊法、懂法、守法。
抓“德治”教育，树正确导向
以社会主义核心价值观为统领，深入挖掘中华传统美德的时代价值，为基层社区（村）信访工作打造升级版提供源源不断的精神动力和道德滋养。充分发挥辖区退休老干部、老教师、老医师、老专家、老模范在居民群众中的引领作用，组建了31支“五老”社区（村）矛盾纠纷调解志愿者服务队伍。在全区开展了“最美信访人”“最美西塞人”、道德模范等多形式的创建活动，通过群众身边鲜活榜样力量感召群众、引领时代风尚。
抓“自治”创新，强源头治理
依托社区网格员和楼栋长，建立了“左邻右里”协商议事中心，形成民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评、民事民约“六民工作法”“让大家的事大家商量”。近年来，全区建立“左邻右里”协商议事中心3709个，解决大小民生事4000余项，议出了“小事不出网格，大事不出社区”的治理效果。同时发挥社区主导作用，成立社区居务监督委员会，对社区议事协商全程参与、全程监督。近年来全区各居民议事组织先后就棚改拆迁、围墙修复、天然气安装等50余个民生问题，开展议事协商1600余次，落实议定事项1465件。
抓“智治”支撑，破积案难题
以区、镇街、社区三级社会矛盾调处中心规范化建设为抓手，整合信访工作联席会议成员单位资源，建设矛盾纠纷排查调处、公共法律服务、基层社会治理、应急处置“四位一体”的智慧信访工作平台，构建了群众反映诉求、解决矛盾“只跑一地，只进一门”的社会矛盾多元化解工作新格局。长期坚持区、镇街、社区（村）三级领导干部到信访部门坐班接访和区委、区政府领导班子每季度开展一次联合“大接访”活动，对初信初访进行快速交办，分级督办，跟踪回访，形成闭环，以闭环办理促“一次办结”。
