“原本以为股权转让变更登记流程繁琐，至少要跑两三天，没想到在区市场监管局工作人员的帮助下，不见面没到半天就办完了，特此表扬贵局工作人员的高效优质服务！”
近日,湖北永凯科技有限公司业务经办人江女士通过12345热线,向西塞山区市场监管局的贴心服务,送上诚挚感谢和赞扬。
12月26日，区市场监督管理局行政审批工作人员赵晓霞、郁心怡，通过12345热线渠道收到湖北永凯科技有限公司的紧急诉求。该公司因业务发展需要，需尽快完成股权转让等变更手续，若延误将直接影响后续重要合作推进。
面对这一情况，审批工作人员当即开启“延时服务”模式，放弃按时下班，为企业提供“一对一”全流程精准指导。办理过程中，工作人员逐份核对股东会决议、股权转让协议、公司章程等核心材料，通过电话耐心帮企业梳理要点、补齐缺项，确保申报材料一次过关。
材料上传环节，又遭遇网络系统故障、股东电子签名验证异常等技术难题。工作人员凭借多年办件经验，第一时间精准排查问题症结，仅用1小时就帮助企业完成全部电子签名，最终实现该项业务“不见面审批”高效办结。
从材料指导、故障排查，到线上审核、执照办结，工作人员全程以专业、高效、贴心的服务为企业保驾护航，真正做到急企业之所急、想企业之所想、解企业之所困。
此次高效办件，既是12345热线“民呼我应”的生动实践，也是区市场监管局持续优化营商环境、提升政务服务效能的一个缩影。下一步，西塞山区将始终秉持“便民利企”宗旨，把暖心服务融入政务工作的每个环节，以更实举措、更优服务，助推辖区经济高质量发展。
