“刷着视频就学会了异地就医备案，比跑窗口省事多了！”“电子退休证怎么领，讲得清清楚楚，必须点赞！”17日，在西塞山区“高效办成一件事”政务直播的弹幕中，不少网友发出这样的好评。
当天，西塞山区“高效办成一件事”改革系列直播第二场顺利开播。本次直播聚焦社保、医保高频事项，特邀区社保局、医保局业务骨干走进直播间，围绕技能补贴、异地就医、育儿福利等群众常办事项，开展“屏幕对屏幕”的政策讲解和线上答疑，将办事指南直接送到群众手中。
直播中，工作人员详细介绍电子退休证申领、养老待遇资格认证等“零跑腿”办理流程，有效破解群众“不知道政策、不会线上办”的难题。同时，系统梳理5种异地就医备案渠道、37种慢性病报销标准，并重点解读职工医保个人账户家庭共济、新生儿参保“免缴费”等新政策，推动惠民政策覆盖“一老一小”，更接地气、更易理解。
不少观众反馈，这种“线上讲解+实时互动”的方式，将抽象的政策条文转化为清晰易懂的“办事攻略”，真正实现了政务服务从“纸上”到“云端”的跨越。
据了解，此次直播是西塞山区深化“高效办成一件事”改革、优化政务服务体验的具体举措。从“多次跑”到“高效办”，从“政策难懂”到“一听即会”，政务直播正以更亲民、更便捷的方式，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。
