金谷名都小区是八卦嘴社区典型的商住一体老旧小区，共有6栋楼11个单元1887名居民，由于沿街商铺密集、人员流动大、社会面复杂，让小区治理陷入“两难”。近年来，小区以“社区+业委会+物业公司”三方联动为突破口，蹚出基层治理新路子，物业费收取率从40%跃升至70%，实现从“问题频出”到“幸福家园”的华丽蜕变。
闲置架空层变邻里“幸福港湾”
“架空层空着可惜，要是能有个活动的地儿就好了。”这曾不少居民的心声。
为收集居民意见，业委会依托“红石榴”驿站推出有意见“码”上见，联合社区、物业公司入户走访，收集居民诉求，梳理问题清单。根据居民的建议，将原本闲置的5号楼架空层打造成集乒乓球、羽毛球场及儿童娱乐区为一体的多功能区域。
如今每到傍晚，这里满是居民的欢声笑语，老人散步、孩子嬉戏、邻里对打，昔日的浪费空间变成了居民家门口的幸福港湾。
高龄电梯“下岗”出行安全感“上线”
金谷名都小区电梯建成已久，岁月侵蚀下，电梯故障率逐年攀升。“电梯晃得厉害，每次坐都提心吊胆。”不少居民表示。
为此，金谷名都小区业委会联合社区、物业公司组建三方联动专班，推进电梯更新。三方跑部门、找厂家，申请专项维修资金，争取厂家优惠，耐心引导居民适度出资。为统一居民意见，他们把“板凳会”搬到小区广场，你一言我一语商量方案，让居民从“旁观者”变成“参与者”。
施工期间，社区统筹协调，物业盯紧现场，业委会及时通报进度、解答疑问，全程严把质量关。最终，5部老旧电梯顺利“下岗”，崭新电梯平稳运行，居民出门变得安心又放心。
从“要我管”到“我要管”
“以前小区事儿没人愿管，现在大家都主动搭把手。”这一变化，源于金谷名都小区量身定制的居民公约。
在业委会的带领下，社区、物业、居民坐在一起议事协商，针对楼栋管理、停车棚使用等“老大难”问题，共同制定出接地气、能落地的公约。公约一实施，居民的自治热情一下子被点燃，100余户居民主动认领公共区域，从楼道清扫到绿植养护，事事有人管、件件有着落，居民也从“被动听管理”变成“主动做服务”，业委会履职也更顺畅。不仅如此，社区还联合物业，把便民服务送到居民家门口，帮办医保、申请就业补贴、定期组织义诊测血压、量血糖，让居民的生活“刚需”在家门口就能解决，小区自治的活力越来越足。
