澄月社区第10网格的网格长周香兰是区税务局一名在职党员，在她的带领下，10网格全体党员干部、志愿者在抗击疫情的一线上不畏艰险，全心全意为居民服务，得到了居民的一致认可和感谢。
以身作则树榜样
周香兰和其搭档李晓芳负责澄月路11栋和13栋，在她包保的楼栋中，老人居多，工作量也较大。周香兰在刚开始接手楼栋的时候，就挨家挨户对居民的情况进行了解，建立楼栋微信群。在入户排查时，她总随身携带工作本，随时记录每家的基本情况、需求。11栋三单元的老人仇师傅由于不太会使用其儿子购买的网络电视机，经常打电话跟她求助，周香兰接到电话后立即赶到老人家里，耐心地教老人使用方法。3月5日晚，周香兰调试了很久仍然没有解决问题，她立即打电话让其爱人上门帮忙，最终才解决。她认真的工作态度不仅感动了居民，也感染着网格中所有的工作人员。
管理有方有力量
“34栋志愿者刘红珍3月16日工作日志：1、为住户补发健康证明；2、通知出鄂人员去社区开证明.....”每天下午，10网格的工作人员都会在网格群中报告当日的工作日志，对当天工作情况进行总结，对遇到不能解决的问题及时反映。由于工作人员中很多是志愿者，对于社区工作不太熟悉，刚开始在工作上有些不知所措。周香兰看到这一情况后，立即建立了10网格工作群，每天在群内发布消息，传达、解读社区会议文件精神，让所有工作人员明确每天的工作任务和工作方法，同时要求大家每天上传工作日志，通过工作群了解各楼栋工作情况、及时解答工作难题。通过工作群的联系，网格中的工作人员有问题随时能沟通，工作顺畅很多，工作效率也提高了。
攻坚克难勇担当
3月1日，周香兰接到47栋包保员的电话，反映该栋203号住户袁师傅因楼上漏水问题情绪很激动。周香兰与包保员一同上门了解情况，并耐心安抚袁师傅。她立即联系城发集团下水道疏通的爱心团队，请他们上门帮忙维修。爱心团队到现场后，发现要彻底解决这一问题，必须要对下水管道进行大维修，在疫情期间不宜动工。在社区和周香兰的多次调解下，楼上住户同意将水用盆接往其他地方倒出，不再经过该处下水道，袁师傅也同意不再找楼上理论，等到疫情结束后再处理。周香兰心中的一块石头终于落地。
10网格中的大小事她都要过问，都要操心，俨然成了10网格的大管家，与其他党员干部、志愿者一起将楼栋防护工作管理得井井有条，将居民的安全守护得安然无恙。
供稿：澄月街道
