“易书记，我在家呆了一个多月了，门都没出去过，我看到好多地方可以复工了，我的健康码都变绿了，是不是可以出去了呀，很多外地同事都上班了，再呆家里我要烦死。”
“你先不要着急，听叔叔的话，安心在家等一等，现在疫情防控正在进入关键阶段，各项数据显示态势越来越好，你回武汉上班的日子很快就来了，但现在还不是时候，耐心一点，如果遇到困难可以随时跟我说，没事的。”
3月12日，闸口社区心理疏导队队长易成兴正通过电话为武汉返乡居民张某开展疏导。该居民常年在汉工作，往年这个时候早就返汉了。现在由于疫情管控，一直没能去打工创收，心情很沉闷，为了帮他克服焦急情绪，易成兴每日都会主动和他进行电话或微信交流，帮他减压。
随着疫情防控时间拉长，闷久了的群众的心理问题引起了社区的注意，3月1日上午，社区干部们便开会商量对策。社区党委副书记易成兴毛遂自荐道：“老百姓配合疫情防控，在家呆了这么久，担心、焦虑,甚至愤怒情绪肯定是有的，我提议组建个心理疏导队，说白了，就是听老百姓抱怨，我平常性子软，我就来牵这个头吧。”提议获得普遍支持，与会女同志们积极报名，最终，成立了由陈玉兰、易翠芸、肖梓榆、蒲艽、石桥“五朵金花”为成员的心理疏导队，“老黄牛”易成兴为队长。
队伍成立了，开展工作的方法和流程是易成兴考虑的事情。白天在单位工作没时间想，晚上回去，他就拿着笔在纸上写写画画，一直到凌晨3点，将工作都理顺了的易成兴才放下笔，高兴的睡着了。
根据社区分五个片区的实际情况，易成兴安排“五朵金花”分别负责一个片区的心理疏导工作，要求形成简易台账，并将五人的手机号码和单位办公电话在群里进行公示，开通心理疏导热线，自己则是流动疏导员，谁心情不好，自己都会主动参与疏导。
在五个片区的群里，易成兴“小心翼翼”说道：“各位居民，心理疏导队欢迎大家骚扰和倾诉，但咱们都是一个社区的人，几个队员都是脸皮薄的人，大家诉苦的时候，一定要温柔点啊，实在不行，找我倾诉，我脸皮厚。”看到信息的居民们纷纷点赞，小伙子周某说道：“易伯伯，这个做法我要点赞，我爸妈最近心情不好，有点不顺眼的就说我，这下，让他们找你”刚说完不久，易成兴的电话就响了起来，他立马变身“出气筒”，为周某父母认真排忧解难、悉心劝导，此时，个子不高的易成兴形象却尤其高大。
心理疏导工作也遇到过问题。3月8日，在和居民余某沟通劝导耐心居家过程中，易翠芸被指责“你们每天在外跑肯定这么说，我在家一个多月了，闷死啦”。易翠芸很委屈，自年二十八起，自己把两个幼子丢在家里没管，来社区开展疫情防控和心理疏导，忙前忙后、累死累活，居民却这么说。但她转念一想：群众如果没有情绪那还成立疏导队干什么，我们现在的辛苦不就是帮助大家一起渡过难关吗？我要把心态调整好，我相信大家会慢慢理解的。
心理疏导热线开通起来，大家的工作变得更加充实，居民和居家隔离人员的电话和微信咨询比平常多了很多，截至3月12日，已累计为80人次居民开展疏导工作。“你好，疫情什么时候结束呀？”“我们什么时候能出去透下气？”“我的隔离期什么时候结束呀，隔离久了我感觉我真的生病了……”在一次次的对话中，社区干部和居民的关系拉的更近，肖梓榆开玩笑说道：很多平常认为社区干部混日子、不理解不支持我们工作的居民也开始主动关心和安慰我们，我觉得很有成就感。
供稿：河口镇
