正文
城市商业综合体是指以区域为中心、以购物中心为主导,融合了商业零售、餐饮、休闲养生、娱乐、文化、教育等多项城市主要功能活动,面向各类消费人群、提供综合性服务的大型建筑综合体,是现代商贸业发展的一种全新商业模式,在提升城市形象、提高居民消费品质、便利生活配套服务和繁荣城市商业等方面发挥了十分重要的作用。
一、我区城市商业综合体经营情况
按照国家“三新”统计制度的规定涵盖超市、百货店、专业店、专卖店等3种以上商品零售业态以及餐饮、文化、娱乐、健身、游艺、培训三项以上服务,营业面积大于1万平方米、独立开展经营活动的商户大于50个的统计标准,据不完全统计，截止到2018年底西塞山区城市商业综合体共有1个（武商黄石购物中心），全部可出租(使用)面积达10万平方米,车位数达700个,全年总客流量达150万人次。
(一)零售占据业态主导地位,是综合体的主要经营载体。2018年，根据最新四经普清查数据显示，我区城市商业综合体中共有各类商户450个,其中零售业400个,餐饮业30个,服务业20个,占比分别为80%、12%和8%。从各业态现有的营业面积看,零售业7万平方米,餐饮业2万平方米,服务业1万平方米,占比分别为70%、20%、10%。传统的商品零售业依然是商业综合体的主要经营载体。
（二）零售业销售额呈现快速增长，为贸易业统计增添骨干力量。虽然近2年来零售业受到电子商务的冲击比较大,但它仍是目前我区商业综合体中创收能力最强的。武商综合体于2014年10月份开业，2015年4月份，武商购物中心（零售业）进限，首年网报销售额为4.64亿元，2016年全年销售收入为5.36亿元，到2017年达5.88亿元，同比增长9.7%。截止到2018年10月，综合体零售业销售额已完成5.52亿元，同比增长17.6%。商业综合体体量大、零售业销售额快速增长，已成为我区限额以上贸易业的骨干力量，占据全区限上社零额总量的半壁江山。
(三)餐饮业、娱乐服务业聚客效应明显。综合体较传统的购物商场模式最突出的特色就是综合体是集餐饮、娱乐、休闲为一体的，聚客效应是传统商场无法超越的。武商综合体内目前共有大中型餐饮业16家，餐位数达455个，全年平均吸引客流量130万人次，2017年完成限上餐饮业销售额2800万元，同比增幅52%。另外，综合体内的国际电影城共有8个普通放映厅和1个巨幕厅，2018年1-10月客流量达75万人次。加上真冰溜冰场、游艺电玩城、KTV等新兴服务业的流行，吸引了大量客流。餐饮业娱乐服务业的聚客效应对提升商业综合体的人气,最大限度地延长顾客的停留时间功不可没。
二、目前存在的困难和问题
（一）管理经营方面存在问题
1、我市综合体间同质化竞争严重。近年来,随着我市招商引资力度加大，居民生活水平和消费水平的大幅提高，各类综合体如雨后春笋般出现，在商场定位、品牌入驻、行业构成方面具有较大相似性，容易造成客流、商源的恶性竞争。且城市商业综合体分布较为集中,与武商仅一站之隔的地方就是黄石港区摩尔城，且团城山区吾悦广场、鑫泰广场、居然之家等大型综合体正在建设中，未来全市综合体同质化竞争将更激烈。
2、电子商务对标准化产品冲击较大。据我区调研掌握情况来看，我区商业综合体武商购物中心主要以零售购物为主，主要集中在服装、鞋及珠宝类。近年来，电子商务的兴起对标准化零售产品冲击较大，市民网购行为和网购数量激增，减少了去综合体逛街购物的机会。因此，综合体近年来也在营销方面不断创新，与电商进行各类节庆、双十一、双十二、圣诞节等促销竞争活动，不断增强线下购物的体验感，力求做出自己的特色和个性，吸引消费者。
3、人口流出区面临招工难、人才留不住的现象。我区商业综合体从业人员二千余人，其中自有员工300余人，人力成本较大，每年五险一金和工资的成本巨大，平均每名员工需要6-8万元，且年轻女职工多，占90%左右，受生育等家庭因素影响流动较大。加之我区属于老工业城区，属人口流出区，且近几年来棚户区拆迁改造导致大量人口流出，无法长期留住人才，商家付出的人力成本和获得的人力资源不匹配。
4、政府政策、配套服务还不够完善。综合体经营所需的电费、税费等压力也不小，公共交通、公共卫生、公共资源等配套服务和设施还不够完善。
（二）统计领域存在问题
1、综合体“三新”统计试点工作起步晚。武商集团购物中心于2015年4月纳入了一套表统计，但数据仅包括综合体内1-6层的零售业，不包含大型超市、车库、洗车服务、后勤管理、餐饮、KTV、电影院等。我区于2018年下半年才开始试点“三新”统计，将综合体内负一楼的大型购物超市“武商量贩超级生活馆”纳入统计，试点工作起步晚，且统计范围还不够全面。
2、综合体内独立法人对统计工作知晓率配合度不高。武商商业综合体内的餐饮业服务业为出租形势、收支另算。7楼和8楼有多家达到规模的餐饮法人和个体户，如：仓桥家、逸厢情愿、半秋山、德庄火锅、过锅瘾三汁焖锅等。但两年来，在我区镇街和相关部门的努力下，纳限工作遇到了不少困难，商家对统计的知晓率和配合程度不高。截至目前仅有半秋山、德庄火锅、仓桥家3家纳入了一套表统计。商户对统计工作不配合造成了综合体数据上的流失，没有做到应统尽统。
四、相关建议
随着西塞山区经济总量以及人均GDP的不断提高,城市商业综合体对全区发展有着更加重要的意义。如何推动城市商业综合体的良性健康繁荣发展,将是我区政府和商务、统计部门长期需要重视和关注的。
(一)突出个性和特色。逛商场购物过程中的愉悦心情和被尊重的享受服务是网购永远无法替代的，因此综合体应该根据消费者的不同消费需求、消费心理特点，创新个性特点,吸引消费者从网络转向实体。同时，还应该积极发展文化产业，深入挖掘切合城市实际的文化资源,破除同质化,使城市商业综合体从内涵、功能和风格上均能体现不同特色。
(二)完善配套和服务。一方面完善道路、交通等城市配套,吸引大冶阳新黄石港的消费群体来我区消费，另一方面要积极构建政企沟通桥梁，政府部门应多深入企业做好宣传和对接工作,提供相关指导及优惠政策,采取相关措施帮助城市综合体吸引相关大客户企业入驻,激发市场的投资热情。这样,投资有好的回报,购物有好的环境,综合体也能够持续繁荣发展。同时，政府在招商引资方面也要注重对全区消费能力的预期，避免引进过多的综合体造成恶性竞争。
（三）继续开展统计“三新”试点。我区应该大力支持武商商业综合体开展三新统计试点工作，可出台相关奖励措施和优惠政策，届时可根据2019年的“一套表”进规新制度，把综合体中娱乐、影视、游戏、健身等商户纳入统计，确保实现我区商业综合体的应统尽统，壮大综合体经济总量。
