为畅通食品、药品、医疗器械、化妆品安全投诉举报渠道，及时处置群众反映的违法违规问题，保障群众饮食用药安全，现将西塞山区投诉举报途径公布如下：
一、受理范围
食品、保健食品、药品、医疗器械、化妆品质量安全、虚假宣传、价格欺诈、消费纠纷等违法违规行为（原12331投诉举报热线已整合并入12315平台）。
二、投诉举报渠道
（一）电话举报
1.全国统一热线：12315（24小时受理）
2.政务服务便民热线：12345（转市场监管部门处置）
3.西塞山区市场监督管理局综合科：0714-6222228
4.辖区监管所电话
澄月市场监管所：0714-3800831
八泉市场监管所：0714-6220216
河口市场监管所：0714-6489649
（二）线上平台举报
1.全国12315平台官网：https://www.12315.cn/](https://www.12315.cn/
2.微信、支付宝搜索“12315”小程序，选择【我要投诉】【我要举报】，属地选择黄石市西塞山区，上传票据、照片、视频等证据材料，可在线查询办理进度。
（三）信函邮寄举报
邮寄地址：黄石市黄石港区颐阳路28号附1号，西塞山区市场监督管理局综合科，邮编：435000，信封注明：食品药品投诉举报。
（四）现场来访举报
可携带购买凭证、照片、视频等证据材料，到西塞山区市场监督管理局或辖区市场监管所现场反映。
办公时间：周一至周五8:30-12:00，14:00-17:30（法定节假日除外）
三、举报须知
1.举报时请如实写明被投诉举报单位名称、详细地址、涉事产品名称、购买时间、违法事实、诉求，并尽可能提供票据、影像资料等相关证据。
2.提倡实名举报，便于工作人员及时反馈核查办理结果，受理部门严格做好举报人信息保密工作。
3.举报内容应当客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
