自开展“下基层察民情解民忧暖民心”活动以来，区委书记晏勇坚持每月研究一次疑难复杂信访问题，并到区信访局开门接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决途径，明确化解责任单位和办理时限，全力为信访群众解决问题。
10月19日下午，当晏勇又一次走进区信访接待大厅时，原湖北水泥机械厂冯师傅、肖师傅等5名代表立即走上前说:“晏书记，我们从报纸公示上得知您今天接访，特意赶来当面表示感谢。”肖师傅介绍说，今年5月23日接访答复的经销提费审计、职工住房旧改鉴定等，目前工作进展比较顺利。晏勇表示欣慰，又仔细询问:“你们现在最大的困难有哪些?还有那些历史遗留问题没有解决?”得知他们目前最大的愿望是要求尽快启动职工住房旧改工作时，现场要求区城建局和区住保局在10月底拿出详细方案，11月份向相关部门申报计划，12月份正式启动旧改工程。
听到澄月街道磁湖社区居民王师傅反映，环湖路靠铁路边58号楼等8户居民紧邻历史遗留简易工棚，影响居民通风采光的问题时，晏勇立即安排澄月街道和区城管局到现场了解情况，现场给予回复。
此次接访，晏勇接待了6批次24人次来访群众。针对群众反映的征地补偿、房屋征收、危房改造、劳资纠纷、企业改制等问题，晏勇逐一分析研究解决办法，明确化解路径，安排相关部门跟进落实，并给群众明确答复。他要求，问题属地和相关部门既要尊重历史，尊重事实，又要面对现实，直面问题，要客观公正地把事情原委调查清楚，按照“三到位一处理”的原则化解到位。对政策性较强、涉及群体性利益的矛盾纠纷问题，要加大政策落实力度，统一答复口径，做好政策解读工作，确保得到群众的理解和支持。
晏勇强调，要牢固树立“信访工作是送上门的群众工作”理念，坚持人民至上，秉持真诚、真实、真情、真心，将心比心、换位思考，解决好群众急难愁盼问题。要坚持依法依规、实事求是做好各类矛盾问题化解工作，树牢法治思维，运用法治方式解决问题，切实提高做好新形势下群众信访工作的能力和水平，以实际行动庆祝党的二十大胜利召开。
区领导唐敏、余绍斌、袁辉及区信访局、区住保局等部门负责人参加接访。
